| 个人服务标准 | 企业服务标准 | |||||
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| 基础版购物系统 | 专业版购物系统 | 企业精美型 | 企业豪华型 | 企业旗舰型 | ||
| 服务价格（人民币） | 599.00 | 2399.00 | 6000.00 | 22800.00 | 68000.00 | |
| 服务网店数量 | 一个 | 一个 | 一个 | 一个 | 一个 | |
| 服务期限 | 一年 | 一年 | 一年 | 一年 | 两年 | |
| 商业授权支持 | ||||||
| 多重标识提升网店信誉度及安全性，让消费者更放心地在您的网站购物 | ||||||
| 商业授权标识（后台） | √ | √ | √ | √ | √ | |
| 交易安全标识 | √ | √ | √ | √ | √ | |
| 前台版权信息 | 保留 | 可去除 | 可去除 | 可去除 | 可去除 | |
| 实施服务 | ||||||
| 我们为您提供实在的实施服务，为您省却繁琐的设置，让您的网店在最短的时间内开始运营。 以下功能都具备，√表示可以由客服代为设置，-表示需要自行设置。 | ||||||
| 关于我们 | - | √ | √ | √ | √ | |
| 联系我们 | - | √ | √ | √ | √ | |
| 网站备案 | - | √ | √ | √ | √ | |
| 在线客服 | - | √ | √ | √ | √ | |
| 会员等级 优惠折扣率 |
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| 配送地区 配送方式 配送公式 |
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| 搜索引擎优化 google sitemaps 设置 | - | - | - | √ | √ | |
| 促销方案 是否促销，优惠券设置，赠品捆绑销售设置 | - | - | - | √ | √ | |
| 网店个性化装修 | ||||||
| 眼球经济时代，如何让你的网店在芸芸众店中脱颖而出？带给消费者强烈视觉冲击的同时，您的网店也在不知不觉获取流量和订单哦 | ||||||
| 模板制作 提供 1 套模板的制作 | √ (不包含设计) |
√ (不包含设计) |
√ (不包含设计) |
√ (包含设计) |
√ (包含设计) |
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| 专题/Minisite 制作提供产品/宣传的专题和MINISITE制作(服务期内免费) | - | - | - | √ | √ | |
| 模板定制模板定制需求必须依据CMALL 功能体系 | - | - | 1套 | 1套 | 1套 | |
| 专属调整根据实际应用环境进行二次开发, 具体修改面议. | - | - | - | - | √ | |
| 快捷服务渠道保障 | ||||||
| 您在网店操作使用上有任何问题，CMall客服保障部门开设多种渠道随时待命，积极响应 | ||||||
| 在线使用帮助系统 | √ | √ | √ | √ | √ | |
| 在线客服服务8小时*5天 | 即时 | 即时 | 即时 | 即时 | 即时 | |
| 官方技术支持8小时*5天 | 45分钟内响应 | 45分钟内响应 | 45分钟内响应 | 45分钟内响应 | 45分钟内响应 | |
| 电话支持24 小时电话支持 | - | √ | √ | √ | √ | |
| 御用工程师 | - | √ | √ | √ | √ | |
| 网店负载 | ||||||
| CMALL 网店系统的数据负载能力 | ||||||
| 商品数量 | 不限 | 不限 | 不限 | 不限 | 不限 | |
| 网店用户数量 | 不限 | 不限 | 不限 | 不限 | 不限 | |
| 网店订单数量 | 不限 | 不限 | 不限 | 不限 | 不限 | |
| 技术维护&故障报修 | ||||||
| CMall 多重技术通道随时待命，您的网店若发生故障时，CMall 服保障部门第一时间快速响应，解决用户燃眉之急 | ||||||
| 网店运行故障排除 * | √ | √ | √ | √ | √ | |
| 系统迁移和升级保障 | ||||||
| 为避免迁移或升级过程中造成的数据流失或商品分类、会员信息混淆等情况的发生，CMall专业技术人员可代您进行操作，确保迁移升级后您的网店正常运营 | ||||||
| 升级通知 CMall将在软件升级后通知您，并会提供软件升级包下载地址以及详细的软件升级方法（需要您在购买服务时，提供正确的邮件地址） | √ | √ | √ | √ | √ | |
| 软件代升级 当您提出升级要求时，为您将软件升级到最新版本 | - | √ | √ | √ | √ | |
| 服务无缝升级 为您从一种服务套餐升级至更高级服务套餐，保证网店数据完好 | √ | √ | √ | √ | √ | |
| 其他标准网店数据转换** 为您将其他标准网店数据转换到 CMall 系统 | - | √ | √ | √ | √ | |
| 新需求汲取研发支持 | ||||||
| 我们欢迎您提交新的需求或bug问题。您的需求就是我们努力的方向！ | ||||||
| 新需求研发 当您提出新需求时，我们的研发团队进行调研，让软件和您共同成长 | √ | √ | √ | √ | √ | |
| *下列故障不属于服务范围 1、您修改了 CMall 代码或使用非原始 CMall 代码导致的故障 2、您对数据库进行直接操作导致的故障 3、与第三方软件整合时，由于第三方软件导致的故障 |
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| **具体的技术可行性和操作时间，依赖于数据源网店系统 | ||||||
| **CMall 官方对上述各项服务保留最终解释权 | ||||||